Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách bty1235 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được pháp luật cho phép
bty1235 Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ được mã hóa khi truyền — chúng tôi còn kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò. Bộ phận kỹ thuật không thể xem thông tin tài chính; bộ phận tài chính không thể truy cập lịch sử hoạt động chi tiết. Mỗi yêu cầu thay đổi dữ liệu đều được ghi lại và xem xét trước khi thực hiện.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo và lịch sử tài khoản.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn an toàn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt là đủ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu của bạn được chuyển đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư' — bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay từ đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất dữ liệu được chia sẻ là khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng từ trước.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản và dữ liệu'. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo khi hoàn tất.

Cookie phiên làm việc giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt qua nhiều trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng — chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.